Devoluções e Cancelamentos
A AF Studio procura acompanhar cada pedido de forma cuidada. Sempre que exista necessidade de cancelar, devolver ou resolver uma situação pós-venda, o cliente deve contactar a marca com a maior brevidade possível.
Cancelamento antes de envio
Sempre que a encomenda ainda não tenha entrado em fase irreversível de produção ou expedição, o cliente pode pedir o cancelamento através dos contactos oficiais da marca.
Direito de livre resolução
Nas compras à distância, o cliente pode beneficiar dos direitos legalmente aplicáveis em matéria de devolução, sem prejuízo das exceções previstas para bens personalizados ou feitos por encomenda.
Artigos personalizados
Sempre que uma peça seja produzida especificamente para o cliente, com escolha de características, acabamentos, fragrâncias, cores ou configurações particulares, podem aplicar-se limitações legais ao direito de devolução.
Produto danificado ou erro
Se a encomenda for recebida com dano visível, defeito relevante ou erro de expedição, o cliente deve comunicar a situação com fotografias e identificação do pedido.